지원

이메일이 유일한 채널이며, 사람이 읽습니다. 앱의 13개 언어 중 어느 언어로 써도 되지만, 영어나 중국어로 쓰면 가장 빨리 답을 받습니다.

이메일

support@8pwd.com

포함할 내용

• 기기(iPhone, iPad 또는 Mac)와 시스템 버전.
• 8PWD 버전. 나 › 고지 및 약관 › 정보에서 확인할 수 있습니다.
• 무엇을 했고, 무엇을 기대했으며, 실제로는 무슨 일이 일어났는지.
• 비밀번호, 마스터 비밀번호, 복구 문구는 절대 보내지 마세요. 저희는 결코 요청하지 않으며, 받아도 도움이 되지 않습니다. 저희 쪽에는 무엇이든 잠금 해제할 수 있는 것이 없기 때문입니다. 그것이 필요하다고 주장하는 사람은 저희가 아닙니다.

마스터 비밀번호나 기기를 잃었다면

12개 단어의 복구 문구를 사용하세요. 잠금 해제 화면에서 잊으셨나요? 복구 문구 사용을 선택하고, 단어를 순서대로 입력한 뒤, 새 마스터 비밀번호를 설정하세요. 둘 다 없다면 — 또는 마스터 비밀번호를 설정한 적이 없는데 키를 갖고 있던 기기가 사라졌다면 — 저희를 포함해 누구도 보관함을 열 수 없습니다. 그래도 구해 줄 수 있는 것은 이전에 내보낸 백업입니다. 일반 텍스트 .8pwd 파일은 키가 전혀 필요 없고, 암호화된 파일은 내보낼 때 정한 백업 비밀번호(기본값은 마스터 비밀번호)가 필요합니다. 잠금 해제 화면의 둘 다 잃었나요? 백업에서 복원이 기기를 검색합니다.

자주 나오는 질문

기기 간에 동기화되나요?

아니요. 동기화도 계정도 없습니다. 앱에는 자체 네트워크 코드가 없습니다(선택 사항인 8PWD 2026 Pro 구입은 앱이 아니라 Apple의 StoreKit이 처리합니다). 기기 간에 데이터를 옮기려면 백업 파일을 내보내 다른 기기에서 가져오면 됩니다. 동기화하지 않는 이유에서 이유와 단계를 설명합니다.

iPad나 Mac 버전이 있나요?

있습니다. 0.0.2 버전부터 8PWD 2026은 iPhone, iPad, Mac에서 네이티브로 실행되며, Pro를 한 번 구입하면 같은 Apple ID의 세 기기 모두에 적용됩니다. 다른 기기에서는 구입 항목 복원을 사용하세요.

왜 이름이 8PWD 2026인가요?

8PWD는 제품군이고, 8PWD 2026은 올해의 에디션입니다. Word 2003과 Word 2010이 서로 다른 두 제품이었던 것과 같습니다. 구입하는 것(평생 구입 포함)은 2026 에디션이며, 계속 작동합니다. 언젠가 8PWD 2030이 나온다면 2026 백업을 가져올 수 있는 별도의 앱이 되겠지만 따로 구해야 하며, 그것을 사지 않아도 2026에는 아무 변화가 없습니다.

자동 완성이 내 비밀번호를 제안하지 않습니다.

설정 › 일반 › 자동 완성 및 암호(Mac에서는 시스템 설정)에서 8PWD가 켜져 있는지 확인하세요. 또한 제안이 표시되려면 항목에 URL이 저장되어 있어야 합니다. 시스템은 그것으로 항목과 사이트를 연결합니다.

앱을 전환할 때마다 잠금 해제를 요구합니다.

나 › 보안에서 자동 잠금 유예 시간을 늘리세요. 즉시, 1분, 5분, 15분, 30분 또는 1시간, 2시간, 4시간, 8시간 중에서 선택할 수 있습니다(기본값 15분). Face ID / Touch ID 또는 도난 방지 암호화가 켜져 있을 때 적용됩니다.

비밀번호를 복사했는데 붙여 넣으면 아무것도 없습니다.

복사한 비밀번호는 30초 후 클립보드에서 지워집니다. 다시 복사하세요.

파일을 가져왔는데 거의 아무것도 추가되지 않았습니다.

두 가지 이유가 있을 수 있고, 결과 화면이 어느 쪽인지 알려 줍니다. 보관함에 이미 있는 것과 동일한 항목은 의도적으로 건너뛰며, 무료 플랜에서는 기록이 10개가 되면 가져오기가 멈춥니다. 나머지는 8PWD 2026 Pro를 기다립니다.

8PWD 2026 Pro 구독이 끝나면 어떻게 되나요?

삭제되는 것은 없습니다. 기록이 10개를 넘으면 보관함은 읽기 전용이 됩니다. 보기, 검색, 복사, 자동 완성은 계속 작동하고, 추가, 가져오기, 복원은 제한 아래로 내려가거나 다시 구독할 때까지 기다립니다.

해지나 환불은 어떻게 하나요?

구독 해지는 기기의 설정 › Apple ID › 구독에서 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 하세요(평생 구입은 갱신되지 않으므로 해지할 것이 없습니다). 청구와 환불은 전적으로 Apple이 reportaproblem.apple.com을 통해 처리합니다. 저희는 결제 정보를 볼 수 없고 직접 환불할 수도 없습니다.

왜 잠금 해제 전에 계정 이름이 보이나요?

이름, 필드 라벨, 폴더 이름은 검색과 목록이 즉시 작동하도록 암호화하지 않고 저장됩니다. 모든 비밀 값은 암호화됩니다. 의도적인 선택이며, 다르게 짐작하도록 두는 대신 분명히 말씀드리는 편을 택했습니다.

예약 백업이 실행되지 않습니다.

나 › 도난 방지 암호화에서 최고 보안 모드가 켜져 있는지 확인하세요. 이 모드는 캐시된 키를 읽을 때 Face ID 또는 Touch ID를 요구하는데, 시스템이 백그라운드에서 앱을 깨울 때는 인증할 수 있는 것이 없습니다. 그래서 켜져 있는 동안에는 예약 백업이 실행될 수 없습니다.

더 많은 답은 자주 묻는 질문 페이지에 있습니다.

보안 문제 신고

제목에 Security를 넣어 support@8pwd.com으로 이메일을 보내 주세요. 문제를 재현할 수 있을 만큼 자세히 적어 주세요. 접수를 확인해 드리고, 수정하는 동안 진행 상황을 알려 드리겠습니다. 기계가 읽을 수 있는 연락처는 /.well-known/security.txt에 게시되어 있습니다.