Questions fréquentes
Classées par thème. Si la réponse que vous cherchez n’est pas ici, la page d’assistance donne l’adresse e-mail et ce qu’il faut indiquer.
Les bases
Que veut vraiment dire « hors ligne » ici ?
L’app ne contient aucun code réseau : ni client HTTP, ni sockets, ni SDK tiers. Elle ne peut ni téléverser, ni télécharger, ni appeler à la maison, de la même façon qu’une calculatrice ne le peut pas. La seule exception est l’achat de 8PWD 2026 Pro, que le StoreKit d’Apple effectue dans le propre processus d’Apple. Vous pouvez le vérifier avec le mode Avion et avec le rapport de confidentialité des apps dans les Réglages d’iOS.
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Il n’y a rien où s’inscrire et rien où se connecter. Le premier jour, le coffre s’ouvre avec votre appareil — c’est son verrouillage qui le protège ; Face ID / Touch ID pour l’app, ainsi que le mot de passe principal et la phrase de récupération du chiffrement antivol, sont des serrures facultatives que vous ajoutez plus tard, et tout cela reste chez vous.
Sur quels appareils fonctionne-t-il ?
iPhone et iPad sous iOS 18 / iPadOS 18 ou plus récent, et Mac sous macOS 15 ou plus récent. Chacun a sa propre mise en page : des onglets sur iPhone, une barre latérale et des listes à deux colonnes sur iPad, un tableau avec un inspecteur sur Mac.
Combien ça coûte ?
Gratuit jusqu’à 10 mots de passe, avec toutes les fonctions. 8PWD 2026 Pro lève la limite : un achat À vie en une fois, qui ne se renouvelle jamais et prend en charge le Partage familial, un abonnement Annuel avec 7 jours d’essai gratuit et le Partage familial, ou Mensuel. Votre App Store affiche les prix pour votre région. Les réseaux Wi‑Fi, les codes à deux facteurs, les dossiers et les blocs de texte ne comptent jamais dans les dix.
Un seul achat couvre-t-il mon iPhone, mon iPad et mon Mac ?
Oui. Pro est lié à votre Apple ID. Achetez-le une fois et touchez Restaurer les achats sur les autres appareils. Avec À vie ou Annuel, le Partage familial l’étend à six membres de la famille au maximum, sur leur propre Apple ID.
Quelles langues parle-t-il ?
Treize : anglais, chinois traditionnel (Hong Kong), chinois simplifié, japonais, coréen, allemand, français, espagnol, portugais (Brésil), italien, arabe, hébreu et russe — les trois derniers mis en page de droite à gauche, PDF compris. L’app suit la langue de votre appareil ; Moi › Langue permet d’en imposer une autre. Les textes juridiques autres que l’anglais sont des traductions, et la version anglaise prévaut. Ce site web existe dans les dix premières.
Synchronisation et plusieurs appareils
Pourquoi n’y a-t-il pas de synchronisation ?
La synchronisation a besoin d’un intermédiaire qui détient une copie de votre coffre, ou qui sait au moins quand et où il se déplace. Nous avons choisi de n’en avoir aucun. Pourquoi pas de synchronisation donne le raisonnement complet.
Alors comment mettre mes mots de passe sur mon iPad ou mon Mac ?
Le chemin court (3.1) : Moi › Exporter › Déplacer / fusionner vers un autre appareil envoie tout le coffre par AirDrop en un seul fichier chiffré, avec un code à 6 chiffres ; l’autre appareil le fusionne grâce à un court assistant — enregistrements identiques ignorés, mots de passe les plus récents conservés, le reste ajouté. Le chemin long : exportez un fichier .8pwd chiffré, transférez-le par AirDrop, Fichiers, iCloud Drive ou une clé USB, et importez-le sur l’autre appareil. Dans les deux cas, répéter l’opération plus tard n’ajoute que ce qui est nouveau.
Y aura-t-il un jour une synchronisation ?
Pas via des serveurs à nous — cela défairait la seule propriété sur laquelle tout le reste repose. Ce que la 3.1 a ajouté, c’est un transfert ponctuel par AirDrop avec un assistant de fusion : un fichier que vous envoyez quand vous le décidez, directement entre vos deux appareils, pas une synchronisation. Rien de ce qui est à vous ne se trouve jamais sur un serveur.
Et la sauvegarde iCloud et Time Machine ?
Elles sauvegardent tout l’appareil, y compris la base de données chiffrée de 8PWD, et la restaurent dans le cadre d’une restauration de l’appareil. C’est le mécanisme d’Apple, pas une synchronisation, et le coffre y reste chiffré. Après une restauration sur un autre appareil, on vous demandera une fois votre mot de passe principal, parce que la clé du trousseau ne voyage pas — et si vous n’en avez jamais défini, ce coffre restauré ne peut être rouvert qu’à partir de votre propre fichier de sauvegarde. Définissez le mot de passe principal avant de changer de téléphone.
Sécurité
Qu’est-ce qui est chiffré, et qu’est-ce qui ne l’est pas ?
Les mots de passe, les secrets à deux facteurs, les notes, les mots de passe Wi‑Fi, l’historique des mots de passe et la corbeille sont du texte chiffré AES-256-GCM. Les noms de comptes, les libellés de champs et les noms de dossiers sont stockés lisibles pour que la recherche et la liste fonctionnent avant le déverrouillage. Nous le disons clairement plutôt que vous laisser supposer le contraire.
Pourquoi l’app ne me demande-t-elle pas de mot de passe principal au premier lancement ?
Parce que la plupart des gens abandonnent une app qui commence par des devoirs à faire. Un coffre neuf est chiffré avec une clé aléatoire générée sur votre appareil et conservée dans son trousseau — c’est un vrai chiffrement dès la première seconde. Un mot de passe principal (le chiffrement antivol) apporte quelque chose que le trousseau ne peut pas offrir : une serrure qu’un téléphone volé dont le code est connu ne peut pas franchir, et un moyen d’ouvrir le coffre sur un autre appareil. Activez-le dans Réglages quand cela compte pour vous ; cela prend une minute.
Comment mon mot de passe principal est-il protégé ?
Il n’est jamais stocké. Il passe par 600 000 itérations de PBKDF2-HMAC-SHA256 pour dériver une clé qui enveloppe la clé de données du coffre. Quelqu’un qui obtient le fichier de base de données doit encore casser cela.
À quoi sert la phrase de récupération ?
C’est une seconde clé pour le même coffre : 12 mots générés quand vous définissez votre mot de passe principal. Oubliez le mot de passe, et la phrase vous fait rentrer ; changer le mot de passe ne change pas la phrase. Perdez les deux, et personne — ni nous, ni Apple — ne peut ouvrir le coffre.
Pouvez-vous récupérer mes données si je perds les deux ?
Non. Il n’y a ni porte dérobée, ni clé maîtresse, ni séquestre, et il n’existe aucun chemin réseau par lequel votre clé pourrait nous parvenir. Ce qui peut encore aider, c’est une sauvegarde que vous avez exportée plus tôt.
Face ID / Touch ID, est-ce sûr ? Pourquoi est-ce désactivé par défaut ?
C’est désactivé par défaut parce qu’un coffre neuf est déjà protégé par le verrouillage de votre appareil, et qu’une vérification à chaque ouverture est un coût dont beaucoup de gens ne veulent pas. Activez le déverrouillage biométrique sous Moi › Sécurité, et la clé de données du trousseau système n’est remise qu’après Face ID ou Touch ID. Le mode de sécurité maximale invalide en plus la clé en cache si votre visage ou vos empreintes changent. Avec le chiffrement antivol activé et la biométrie désactivée, c’est le mot de passe principal qui est demandé à la place.
Existe-t-il une version pour mes parents ou mes grands-parents ?
Oui — le Mode simple, sur iPhone. Gros caractères, grands champs de saisie, trois boutons sous le titre (Langue, Standard, Plus), quatre boutons de même taille en bas (Ajouter un mot de passe, Tout imprimer, Importer, Exporter) et une barre de défilement que l’on voit vraiment. Toutes les fonctions du mode Standard restent là sous Plus › Fonctions avancées — champs personnalisés compris — et c’est le même coffre : vous pouvez donc tout configurer en mode Standard, puis passer en Mode simple avant de confier le téléphone. Choisissez-le sur le premier écran ou sous Moi › Apparence › Mode simple / Standard.
Pourquoi la page Pro s’affiche-t-elle quand j’ouvre l’app ?
Parce que vous utilisez la version gratuite. Tant que vous n’avez pas acheté, chaque démarrage à froid affiche une fois la page des formules — Fermer est dans le coin, elle ne bloque jamais vos mots de passe, et elle apparaît au plus cinq fois par jour. Elle cesse dès que vous achetez une formule, quelle qu’elle soit ; « Utiliser la version gratuite pour l’instant » la fait disparaître pour ce lancement.
Puis-je changer les couleurs de l’app ou agrandir le texte ?
Les deux, sous Moi › Apparence. Taille du texte est une liste de tailles avec aperçu en direct qui redimensionne toute l’app (le Mode simple a sa propre plage, plus grande ; sur Mac, la taille du texte suit Réglages Système › Écrans). Jeu de couleurs en propose onze — Ambre, Marine, Carmin, Émeraude, Doré, Graphite, Violet, Azur, Sarcelle, Rose, Moka ; touchez-en un pour voir toute l’app dans cette couleur. Conserver un jeu autre qu’Ambre fait partie de Pro ; l’essayer est gratuit.
Que mesure la note A–J ?
Les mots de passe trouvés dans une fuite publique (jusqu’à 40 points — comparés à un million de mots de passe divulgués embarqués dans l’app), les faibles (20), les réutilisés (20), les inchangés depuis longtemps (10 — c’est vous qui fixez la durée, de 1 mois à 5 ans) et l’absence de validation en deux étapes là où le site la propose (10), chacun proportionnellement au nombre d’entrées concernées ; les connexions par clé d’accès ne sont jamais pénalisées. 95 et plus donne A ; la note baisse d’une lettre tous les 5 points jusqu’à F à 70, puis G, H, I, J. Elle est calculée sur l’appareil et jamais partagée. La méthode complète.
Est-il sûr d’y stocker des cartes bancaires et des pièces d’identité ?
Elles sont chiffrées exactement comme les mots de passe — AES-256-GCM avec une clé qui ne quitte jamais l’appareil — et n’existent que dans le coffre et dans vos sauvegardes .8pwd. Le remplissage passe par l’extension de remplissage automatique d’Apple, une valeur à la fois, dans le champ que vous avez touché ; l’app ou le site web dans lequel vous remplissez ne voit jamais le coffre. Comment fonctionne le remplissage depuis le clavier.
Pourquoi le presse-papiers se vide-t-il tout seul ?
Un mot de passe copié s’efface après 30 secondes et est exclu du Presse-papiers universel ; il n’apparaît donc jamais sur vos autres appareils Apple. Cela ne peut pas être désactivé.
Puis-je masquer la fenêtre Mac lors du partage d’écran ?
Oui — Moi › Sécurité sur Mac ; l’option est désactivée par défaut. Une fois activée, la fenêtre est exclue des enregistrements d’écran et des écrans partagés, mais aussi de vos propres captures d’écran — c’est pourquoi il s’agit d’un choix et non du réglage par défaut.
Fonctions
Comment fonctionne le remplissage automatique ?
Activez 8PWD sous Réglages › Général › Remplissage automatique et mots de passe (Réglages Système sur Mac). Les entrées ayant une URL sont ensuite proposées sur les sites correspondants et dans les apps ; Face ID ou Touch ID confirme, et après un déverrouillage réussi l’extension saute le contrôle pendant 10 minutes (réglable). Elle remplit mots de passe, clés d’accès, codes à deux facteurs, données de carte et champs d’identité, et ne remet jamais votre coffre à l’app dans laquelle vous remplissez.
Prend-il en charge les clés d’accès (passkeys) ?
Oui, depuis la 3.0. Les sites web et les apps créent la clé d’accès ; 8PWD la stocke et vous connecte avec Face ID ou Touch ID. La clé privée ne quitte jamais l’appareil et ne voyage que dans des sauvegardes chiffrées — il n’y a pas de cloud pour les clés d’accès. Le module Clés d’accès montre aussi lesquels de vos sites les acceptent déjà. Les clés d’accès expliquées.
8PWD peut-il supprimer mes anciens comptes à ma place ?
Non, et rien ne peut le faire à votre place en toute sécurité. Ce qu’il fait : le guide de suppression de compte montre, pour plus de 2 100 sites web, où se cache le bouton de suppression, à quel point c’est difficile, des instructions dans votre langue, un lien vers la page du site lui-même et une lettre de demande toute prête (GDPR / CCPA / générale). C’est vous qui supprimez ; 8PWD indique le chemin. Le parcourir.
Peut-il remplacer Google Authenticator ?
Oui. Il génère des codes TOTP standard sur l’appareil. Utilisez l’écran Exporter des comptes de Google Authenticator et scannez le code QR qu’il affiche — 8PWD importe tout le lot. Les codes peuvent être associés à des comptes, épinglés à un widget et réexportés sous forme de codes QR.
Que sont les membres ?
Des étiquettes locales indiquant à qui est ce mot de passe — Moi, Sam, Maman — pour une personne qui gère les mots de passe d’une famille sur un seul appareil. Passez sur un membre et vous ne voyez que les siens. Les membres n’ont pas d’identifiant et rien n’est envoyé entre eux ; la part d’un membre peut être exportée dans son propre fichier.
À quoi servent les codes QR Wi‑Fi ?
Chaque réseau enregistré affiche un code QR Wi‑Fi standard que les appareils photo des iPhone et des Android comprennent. Un invité scanne et rejoint le réseau ; personne ne lit un mot de passe à voix haute. Vous pouvez aussi scanner le code d’un routeur pour l’enregistrer.
Depuis quels gestionnaires de mots de passe puis-je importer ?
Apple Passwords, le trousseau macOS, Chrome, Edge, Brave, Firefox, Bitwarden, 1Password, KeePass 2, LastPass, Dashlane, NordPass, Proton Pass et Enpass, plus le CSV générique et le texte collé. Des guides pas à pas couvrent chacun d’eux.
Puis-je récupérer mes données ?
Toujours. L’export produit un fichier .8pwd ; la forme en clair est du XML que n’importe quel éditeur de texte ouvre. Vos données ne sont jamais enfermées dans cette app.
Y a-t-il un widget ?
Oui — un widget 2FA pour l’écran d’accueil et l’écran verrouillé, qui affiche les codes épinglés, avec un mode confidentiel qui ne montre que les noms jusqu’à ce que vous touchiez. Il lit un petit instantané chiffré, jamais le coffre.
Prend-il en charge Siri ou Raccourcis ?
Pas Siri, par décision : lire un mot de passe à voix haute à un assistant n’est pas quelque chose que nous voulons rendre facile. Les actions rapides de l’écran d’accueil (nouveau mot de passe, scanner un 2FA, rechercher) et la recherche des noms de comptes dans Spotlight sont là à la place.
Achats
Que se passe-t-il quand mon abonnement prend fin ?
Rien n’est supprimé. Avec plus de dix enregistrements, le coffre passe en lecture seule : la consultation, la recherche, la copie et le remplissage automatique continuent de fonctionner ; ajouter, importer et restaurer attendent que vous repassiez sous la limite ou que vous vous réabonniez.
Comment résilier ou obtenir un remboursement ?
Les abonnements se résilient dans Réglages › Apple ID › Abonnements, au moins 24 heures avant la fin de la période ; À vie ne se renouvelle jamais, il n’y a donc rien à résilier. Les remboursements relèvent d’Apple — reportaproblem.apple.com. Nous ne voyons jamais vos données de paiement.
Ma famille peut-elle partager Pro ?
Oui. À vie et Annuel prennent en charge le Partage familial d’Apple : jusqu’à six membres de votre groupe de Partage familial obtiennent Pro sur leur propre Apple ID, chacun avec son propre coffre sur ses propres appareils. Mensuel, non. Les membres dans l’app sont une idée distincte : des étiquettes sur un seul appareil, sans aucun achat en jeu.
Quelle formule choisir ?
Si vous pensez utiliser un gestionnaire de mots de passe pendant plus de trois ans, À vie coûte moins cher qu’Annuel sur cette durée et il n’y a jamais de renouvellement auquel penser — c’est pourquoi l’app le recommande. Annuel est le moyen d’essayer Pro gratuitement pendant une semaine. Mensuel est fait pour un seul mois d’usage intensif, par exemple un déménagement.
Confidentialité et société
Quelles données collectez-vous ?
Aucune. L’étiquette de confidentialité de l’App Store indique « Données non collectées », et c’est exact : ni statistiques d’usage, ni rapports de plantage, ni identifiants publicitaires, ni comptes. Ce site web ne charge aucune ressource tierce et n’exécute aucun script.
Qui fabrique 8PWD ?
MNV LIMITED. L’assistance se fait par e-mail et c’est une personne qui répond. Les mentions légales donnent les détails d’immatriculation.
Comment vérifier moi-même qu’elle ne se connecte jamais ?
Activez sur iPhone ou iPad Réglages › Confidentialité et sécurité › Rapport de confidentialité des apps, utilisez 8PWD normalement pendant quelques jours, puis ouvrez le rapport à la rubrique « Activité réseau des apps ». 8PWD ne devrait afficher aucun domaine ; la seule exception est le trafic App Store d’Apple juste après l’achat de Pro, géré par le système. Si vous voyez un jour un autre domaine, écrivez à support@8pwd.com — ce serait un bug.
Pourquoi « 2026 » dans le nom ?
8PWD est la gamme ; 8PWD 2026 est l’édition de cette année, comme Word 2003 et Word 2010 étaient deux produits. Ce que vous achetez continue de fonctionner. Une future édition annuelle serait une app distincte, capable d’importer les sauvegardes 2026.